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广州诺达名师

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广州mtp中层管理人员培训-诺达名师

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班制:周末班

广州诺达名师
上课(咨询)地址:黄埔大道中197-205号
课程介绍

广州mtp中层管理人员培训-诺达名师

讲师介绍
杨波老师

教育及资格认证

◆高级讲师;
实战派企业管理培训专家;
美国领导力中心CLS认证中心培训师;
北京师范大学心理学院EAP导师;
管理教练训练导师(TMCC)。

讲师经历及专长

杨老师历任三菱集团、中国远洋集团等大型企业及外企高管、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务?;囊泻椭泄贫芾硌г旱绕笠蹈呒豆宋?。多年为企业提供管理培训与咨询服务期间,积累了丰富的实战管理经验。

杨老师擅长以心理学的角度觉察人性,使用企业教练和情景管理的工具培养学员的实战能力,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
杨老师擅长讲授的课程有:《MTP中层管理》《从专业走向管理》《新任经理人管理技能提升》《高效能人士的七个习惯》《情境领导》《赢在执行》《卓越领导力》《高绩效团队》《360度高效沟通》《TTT培训师的培训》《课程设计与开发》《演讲与呈现技巧》……

培训客户及培训风格

杨老师曾培训过众多知名企业,其中包括:微软(中国)、摩托罗拉、佳能、松下、三菱、西门子、中国电子科技集团、蒙牛集团、三元集团、沃尔玛、康师傅集团、国美集团、美的集团、山东烟草、江西烟草、贵州烟草、三一重工、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、华侨城、香格里拉、凯宾斯基、中铁建工集团、山东潍柴动力、沈飞集团、中国民航、首都机场、中航集团、上海国际机场、中粮集团、中国神华集团、远洋地产、万科集团、永康房地产、中国移动、中国联通、、国航、东方航空、海南航空、厦门航空、金鹿航空、中石油、中石化、国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……
杨老师的授课深入浅出,善于把控现场气氛。语言幽默风趣,**经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通,运用情景演练与教练技术,增强学员参与性互动性,帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的,保 证了课程实战性、实用性、实操性;
杨老师的培训以开启学员的智慧为出发点,侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成,从而有效地保 证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

课程大纲

第 一部分  中高层管理者的角色认知

一、管理者在组织中的地位

1、企业中层的作用

●定位“您”的目标与角色

对上扛得住

对中拢得住

对下罩得住

2、目前企业中层存在的问题剖析

监督力不足

指导力欠缺

3、企业中层的扶植

企业职业经理人的教育与培养

职业素养的修炼

4、案例分析 学员互动

二、管理者的角色定位

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

让上司高效

让上司轻松

让上司放心

2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

让同级尊重

让同级支持

让同级主动

3、作为上司的管理者——培养下属

让下属成长

让下属追随

让下属愉悦

第二部分  中高层管理者的团队领导

第 一讲  何为团队

1、关于蚂蚁军团的思考

大雁的启示(视频短片)

2、团队的四个条件

1)自主性 自主性的重要性,自主性的三个因素,如何培养团队的自主性

2)思考性 要善用思考性解决问题,思考的关键在于发现并改善缺点

3)合作性 要重视内部客户服务,如何构建团队的协作性

4)凝聚性 一个拳头出击——凝聚才有效,案例分析:凝聚力的体现

第二讲  诊断团队角色  制定共享的团队目标

1、角色的测试,认识你自己的角色类型:

1)实干者 2)协调者 3)推进者

2、确定普遍认同的团队目标

3、当好三种角色:

1)领导是船长 2)做好朋友 3)当好教练

4、建立和谐的团队建立文化

●优秀的文化是一种宗教,为信仰而战的军队,是不可战胜的

案例:韦尔奇一段话给我们的启示

第三讲  情境领导力与领导风格

1、团队领导力素养

以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心

2、四种不同的领导风格及其特点

风格一:告知式领导风格

风格二:推销式领导风格

风格三:参与式领导风格

风格四:授 权式领导风格

第四讲 提升团队凝聚力  培育团队精神

1、 成功团队的特点与团队愿景

2、如何创造高绩效的团队文化氛围

3、团队中的人际关系

4、团队合作是提高服务质量**有效的途径

第三部分  中高层管理者的沟通艺术

第 一讲 高效沟通的基本认知

一、认识沟通

1、沟通的作用

2、什么是沟通?

小组讨论:思考、提问、总结、分享

二、沟通的目的:1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动

第二讲 高效畅通的沟通艺术

一、高效沟通的组合应用

1、问——怎么问?封闭式问题,开放式问题,一个好问题比N个答案更重要

2、听——怎么听?常见的聆听类型,克服不良的聆听习惯,聆听的技巧

3、看——怎么看?察颜观色,洞察心灵,消极的身体语言,积极的身体语言

4、说——怎么说?多用正面的字眼,换个角度看世界,使用对方易懂的语言

二、不同人际风格沟通艺术

1、DISC人格特质测试:了解自己、了解你身边的伙伴、家人

3、互动启发:与智者言……与博者言……与辩者言……

第三讲  团队沟通与关系协调

一、与上级的有效沟通

1、理清角色关系

2、向上司请示汇报工作的程序与方法

3、取得上级信任的沟通方式

4、案例分析:A集团王主管的疑问

二、与下级的有效沟通

1、与下级沟通常见障碍

2、如何下达工作指令

3、赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励

4、面对面的沟通

三、与平级的有效沟通

1、与同事沟通的原则

2、建立情感账户

3、交情与工作效率的关系

4、跨部门沟通(录像观摩、分组讨论)

尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

第四部分  中高层管理者的辅导与激励

第 一讲  管理者的教练角色

1、教练辅导对员工的价值

帮助员工解决心理问题,树立正确的看法

帮助员工成长

激励士气

2、管理教练的本质

●从关注事情到关注员工

●用问题来解决问题

●从关注过去到关注未来

3、管理者要做好六项转变

由指挥者到伙伴

由下令者到教练

由监督者到引导者

由上级到心灵导师

由裁判到战友

由同事到家人

第二讲 员工辅导技术

1、“要我学”到“我要学”的转变

2、以辅导推进“改善行动”

3、OJT运用的具体方法

4、员工技能应在辅导中提高

“主动”是关键因素

“巴掌与甜枣”共同作用效果好

辅导要按“日程表”有计划地进行

辅导要随时、随地、随人、随事地进行

5、辅导技巧使用中的瓶颈

瓶颈一:不同的岗位却采用同样的辅导方法

瓶颈二:未根据职位功能差异做针对性辅导

6、有关辅导技巧的建议

建议一:新老管理者“交棒”时的备忘录

建议二:巧妙运用团队影响力

建议三:对人的栽培是要花代价的

7、辅导公式=观察行为 发现差异 沟通 强调重要性 提出改善意见 演示 演练 肯定或修正 跟踪

第三讲  员工激励技术

一、 激励理论与心理学原理

1、内容型激励

马斯诺需求

成就需要

双因素

2、过程型激励

3、人性激励模型

环境:营造轻松舒展的工作环境

文化:打造透明温暖的团队氛围

物质:钱不是万能的,但没有钱是万万不能的!

精神:职位有高低,人格没有高低!

二、实用激励工具

1、认可与赞美

2、改善批评

3、员工激励工具

早到玫瑰

榜样模范

荣誉诉求

内部代 言

网络共享

岗位轮换

临危受命

4、非经济手段的运用:抢红包的启示

5、案例分享:考察企业如何激励员工

第五部分  中高层管理者的任务委派与授 权管理

第 一讲  高效任务委派

1、善于委派的好处

2、管理者的“有所为”和“有所不为”

3、如何掌握“知人善用”的诀窍

4、委派风格要因人而异

5、掌握高效的委派技巧

6、预防“反授 权”的三板斧

第二讲  如何进行授 权

1、为什么要授 权

2、授 权的方法

3、制定授 权计划

4、授 权流程与关键点

5、把握授 权切入的时机

6、授 权任务明确的评估

第三讲  检查与控制

1、命令追踪

2、有效的反馈

3、监督进度

4、全局统驭

第六部分  中高层管理者的高效执行

第 一讲  如何提升中高层管理者个人执行力

1、执行力强的人的九个特征

2、提升个人执行力的方法

3、如何提高下属的执行力

4、应该从哪些方面来打造执行人才

1)军令如山——我们的员工能坚决地服从吗?

2)魔鬼在细节 作风在养成

3)军中无戏言

4)没有任何借口 把信送给加西亚

5、案例分享

第二讲  如何提升组织执行力

1、把握执行力的三个核心

人员流程  用正确的人

战略流程  做正确的事

运营流程  把事做正确

2、影响组织执行力的关键因素

3、提升组织执行力的重点

4、科学的流程是执行的保 障

5、小组讨论  案例分享

为什么张瑞敏能打造国际化的海尔

曹操得人心的原因所在

第三讲  团队执行力才是真正的执行力

1、 把企业当成“家”——施展才华的平台

2、树立团队意识,学会与他人合作

3、团队思考性——持久执行的保 障

4、高效执行力的团队建设

高效执行的人才

完善的执行机制

坚定的执行文化

5、 执行要从高领导做起

6、 案例点评 互动讨论

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